基于对代建行业和客户需求的深刻理解和洞察，金地管理率先在行业提出代建业务的两大核心能力是“价值创造能力”和“与委托方建立信任关系的能力”，也就是专业力和服务力，并持续在服务力建设方面保持行业领先水平，引领代建行业服务标准建设。

近日，金地管理“代建服务质量体系全面落地宣贯会”隆重举行，金地管理公司总经理蔡戈鸣、高管团队、各职能部门负责人、各事业部负责人、各项目负责人、一线业务骨干等领导同事通过线上、线下的方式共同参加本次会议，贯彻服务质量体系落地的工作要求。

蔡总指出：金地管理经过5年的发展，取得了一系列的成绩，在行业内的排名稳居TOP3；比这些成绩更重要的是，我们建立了一套适应自身发展的体系，这里面就包括“代建服务质量体系”。今年是“代建服务质量体系”落地关键的一年，要切实强化代建能力模型的构建，在扎实做强“专业力”的同时，积极培养建立自身的“服务力”。

“要让体系源于一线，回归一线，切实帮助一线解决问题；通过实践的检验让体系更加完善，更富有生命力，进而推动项目实现更好的经营成果，与委托方共赢，最终形成信任关系的良性循环。”蔡总提出：“希望通过这套体系，让看不见摸不着的服务，转化成为可衡量的标准化动作，进而形成我们的生产力，提升我们的竞争力”。

代建的本质是服务。金地管理自成立以来，始终专注于专业力及服务力的打造和提升，基于对代建行业特性的深度思考，以及大量优秀实践经验的积累，率先在行业内建立了体系化的服务标准和模型，打造出金地管理“服务金三角”，让好服务有标准、能看见、易感知，引领代建行业服务力发展，持续为委托方提供优质服务。

◎金地管理“服务金三角”

早在2020年，金地管理凝聚全专业核心能力及心血付出，起草并发布了代建行业首份聚焦委托方服务指南的工具白皮书——委托方服务白皮书，通过严谨的体系架构、标准的工作流程、清晰的案例说明，快速明晰代建全过程服务内容，协助委托方知晓及参与项目开发管理工作的节点与方法，为项目提供更及时、更有针对性和定制化的优质服务。

◎金地管理“委托方服务白皮书”

与此同时，积极推动数字化赋能，将服务力进一步迭代升级，搭建代建行业首个为委托方量身打造的信息管理平台——委托方驾驶舱，区别于传统地产数字化建设，金地管理结合代建行业的业务特色，根据客户需求所创新研发出的管理工具，它最大特点是可以高效、实时、透明的将项目约220个核心经营数据呈现给委托方，实现“像驾驶汽车一样操控项目”。

◎金地管理“委托方驾驶舱”

最终，代建需要通过具体的项目服务去为委托方创造效益，而代建服务是软性的，如何让好服务有标准可循？金地管理将软性的服务以可衡量的标准进行分解，形成了代建行业首个针对服务质量的标准化服务体系——代建服务质量体系，有效提升专业服务、软性服务、增值服务的能力，让委托方享受超值服务和体验，最终实现将服务力向生产力的转化。

◎金地管理“代建服务质量体系”

在代建行业快速发展，竞争加剧的背景下，金地管理代建服务质量体系的建立和落地应用，将拓宽金地代建业务的竞争力护城河，为金地管理高质量发展提供强有力的体系支撑。

金地管理作为代建领军企业之一，将不断强化代建领先优势，秉持“代建专家”的专业追求，持续为行业发展注入新的智慧，提升“专业力+服务力”双极能力，为委托方实现价值创造，提供更优质服务，携手共赢。