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他补充道，以客户为中心要坚持两个主线，一个是产品力，一个是服务力。一旦能够满足客户产品的需求，而且能够持续升级、产品跟踪，其实在市场已经有持续的机会。

2021博鳌房地产论坛现场快讯：9月16日下午，在2021博鳌房地产论坛的“创新时代”地产发展主题讨论会中，金地集团开发管理公司副总经理王英臣提出，不管是创新、转型，还是多元化，还是行业未来的发展，都离不开以客户为中心。

他补充道，以客户为中心要坚持两个主线，一个是产品力，一个是服务力。一旦能够满足客户产品的需求，而且能够持续升级、产品跟踪，其实在市场已经有持续的机会。

他认为，从整个行业和市场来说，其实政策在变，市场在变，客户的需求在变，所以对于产品的诉求、对服务的诉求也是要持续迭代、持续更新，持续在产品、服务上进行发力。

多年来整个行业都在强调转型发展，他认为，转型无外乎三个方向，一个是走出地产做其它行业，第二是房地产+，第三个是在产业链里面进行长期的渗透。前两个是把它做宽、做重，后一个是把它做轻、做深、做长。

据介绍，金地管理在代建项目上尝试了委托方服务白皮书和智慧大数据平台两种创新，把所有代建项目的运营数据实时呈现在看板上，委托方能看到项目实时的数据，从验证来说，得到了不少委托方的赞许。